Vaga crm senior analyst PCD

Buscamos uma pessoa CRM Senior Analyst para atuar de forma estratégica na construção e evolução das jornadas de relacionamento com clientes, apoiando iniciativas de crescimento, retenção e expansão de receita. A posição terá papel central na definição da estratégia de CRM da companhia, combinando visão analítica, autonomia e forte atuação hands-on na operação das campanhas e jornadas multicanais.

Principais atividades:
Responsável pela criação e gestão de estratégias de lifecycle, incluindo aquisição via base, reativação, onboarding, retenção, upsell e cross-sell. A posição atuará na construção de jornadas multicanais envolvendo e-mail, WhatsApp, SMS e push, além da operação de plataformas de CRM, evolução da arquitetura de dados e desenvolvimento de dashboards e análises focadas em retenção, engajamento e crescimento de receita.

Perfil buscado:
Buscamos profissionais analíticos, estratégicos e com forte capacidade de execução, que tenham facilidade para transformar dados em ações práticas de relacionamento e crescimento. É importante possuir perfil hands-on, autonomia, visão de negócio e capacidade de atuar de forma consultiva junto às áreas de Produto, Marketing e Comercial. Procuramos alguém com mentalidade orientada a métricas, otimização contínua e experiência em ambientes de crescimento acelerado.

Requisitos:

• Experiência consolidada em CRM, lifecycle ou growth;
• Vivência com plataformas de orquestração como Braze, Insider, Salesforce Marketing Cloud, Customer.io ou similares;
• Forte capacidade analítica e domínio de Excel/Sheets;
• Conhecimento em SQL ou ferramentas de BI será considerado diferencial;
• Experiência com métricas de retenção, reativação, engajamento e LTV;
• Familiaridade com uso de IA para automação, segmentação e otimização de campanhas;
• Perfil hands-on para configuração e operação de campanhas.

Diferenciais:
Experiência em ambientes de scale-up, migração/reorganização de bases CRM, integração de dados, APIs, HTML/CSS para e-mail marketing e atuação com produtos digitais ou assinatura.

Ambiente altamente colaborativo, orientado a dados, crescimento e evolução contínua da experiência e relacionamento com clientes.