Vaga técnico de suporte i PCD
- Tags:
- om30, vagas pessoas com deficiência, contrato CLT.
Detalhes da Vaga
Realizar o atendimento técnico aos usuários dos sistemas de Saúde da OM30, prestando suporte funcional, esclarecendo dúvidas de usabilidade e orientando quanto aos processos operacionais.
Atuar na resolução de chamados, documentação de atividades, treinamento de usuários e apoio à implantação de sistemas, garantindo a eficiência no atendimento e a melhoria contínua da experiência do cliente.
Responsabilidades e atribuições
* Orientar usuários de forma individualizada, remotamente ou presencialmente, sobre o uso correto dos módulos do sistema;
* Mapear correções sistêmicas e encaminhar para áreas responsáveis, registrando as evidências com clareza;
* Registrar, controlar e resolver chamados utilizando a ferramenta de controle adotada pela empresa (ClickUp, Redmine ou similar);
* Participar da dinâmica de implantação de sistemas, apoiando com atividades como cadastramento de dados e treinamentos;
* Ministrar treinamentos operacionais e acompanhar a curva de aprendizado dos usuários;
* Realizar feedback diário ao líder ou supervisor com o andamento das atividades;
* Documentar os atendimentos realizados, manuais e demais registros técnicos relacionados ao suporte;
* Colaborar com a padronização e melhoria dos processos internos de suporte e implantação;
* Trabalhar em regime de plantão e escalas nos finais de semana, quando necessário;
* Apoiar as demais necessidades do setor, quando solicitado.
* Pacote Office - Nível intermediário;
* Facilidade com ferramentas de atendimento e registro de chamados;
* Capacidade de ministrar treinamentos práticos para usuários;
* Habilidade para preenchimento de documentações e relatórios técnicos;
* Desejável experiência anterior com atendimento técnico ao usuário final.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:
* Trabalho em equipe;
* Comprometimento;
* Excelência nas ações;
* Simplificar relações;
* Foco no cliente;
* Ética e transparência;
* Integridade.
DO CARGO:
* Proatividade e agilidade na resolução de chamados;
* Boa comunicação e paciência com usuários;
* Organização e disciplina no controle das atividades;
* Capacidade de seguir fluxos e padronizações operacionais;
* Atenção aos detalhes e registro correto das informações;
* Disponibilidade para atuar em regime de plantão e escalas.
Salário fixo
R$ 2.363,24
Benefícios
Outros
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Alimentação ou Refeição
Vale Transporte ou Vale Combustível
Vale Aniversário
Auxílio Creche ou Babá
Seguro de Vida
Totalpass
Escolaridade Mínima
Graduação Concluído.
Sistemas de Informação
Aceita trabalho a distância?
Não.
Local de trabalho
Guaruja / SP
Quantidade de Vagas
1 vaga para PCD.
Vigência da vaga
De: 22/10/2025 até: 06/12/2025
A empresa tem Acessibilidade para PCD?
Sim.
Deficiência
Outros.
Observações
Esta vaga é elegível para pessoas com deficiência. Avaliaremos as condições de trabalho e possíveis adaptações necessárias. Estamos abertos a candidaturas de profissionais com deficiência, de acordo com as atividades do cargo.
A OM30 é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas para a gestão pública nas áreas da saúde, educação e gestão documental. Nós conhecemos os desafios enfrentados diariamente por gestores públicos. Por isso, as soluções que desenvolvemos proporcionam uma gestão mais eficiente, análise de dados em tempo real, otimização do capital humano e de recursos e muito mais!
Importante
Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.