Vaga analista de suporte pleno - ticket manager - fortaleza PCD
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- notredame intermédica, vagas pessoas com deficiência, contrato CLT.
Detalhes da Vaga
Estamos em busca de um(a) Ticket Manager para integrar nosso time de Service Desk em Fortaleza. Se você tem experiência em gestão de tickets e busca um desafio para garantir a eficiência e a qualidade do nosso atendimento, essa é a sua oportunidade.
Você será fundamental para gerenciar o ciclo de vida dos chamados, assegurar que os processos sejam seguidos e atuar como um multiplicador de conhecimento para toda a equipe.
Habilidades requeridas
Obrigatório:
- Ensino superior (completo ou em andamento) em Administração, Gestão da Qualidade, TI ou áreas correlatas.
- Experiência em operações de Service Desk no papel de Ticket Manager ou Quality Manager.
- Vivência na análise e monitoramento de indicadores de desempenho.
- Experiência na aplicação de treinamentos e documentações.
Desejável:
- Conhecimento prático em ferramentas de gestão de chamados (ServiceNOW é um diferencial).
- Entendimento básico em ITIL.
- Noções de infraestrutura de TI.
Local de trabalho
Fortaleza / CE
Quantidade de Vagas
2 vagas para PCD.
Vigência da vaga
De: 08/09/2025 até: 22/09/2025
Deficiência
Não informado.
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
Importante
Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.