Vaga gerente de relacionamento com o cliente - trabalho híbrido |vaga afirmativa também para pessoas pretas e pardas, lgbtia, e gerações PCD

⚡ Sua energia pode transformar o futuro do setor elétrico! ⚡

Você tem senso de dono, é inovador, se comunica com clareza e tem um olhar analítico sobre o negócio? Então seu lugar é aqui! Buscamos pessoas que se relacionam bem com clientes, pensam de forma estratégica e querem crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.

🚀 Na CCEE, você encontra desafios que impulsionam sua carreira, aprendizado contínuo e a oportunidade de fazer parte da única empresa do Brasil que viabiliza a comercialização de energia elétrica.

💡 Somos referência no setor e temos o selo Great Place to Work, porque acreditamos que um ambiente de trabalho inspirador faz toda a diferença.

🌍 Valorizamos a diversidade e a inclusão! Aqui, todas as pessoas são bem-vindas e incentivadas a se candidatar, independentemente de pertencem ou não a grupos específicos de diversidade. Nosso objetivo é promover um processo seletivo inclusivo, que considere e valorize as competências e o potencial de todos os talentos.

🔋 Traga sua energia para a CCEE! Envie seu CV e venha construir o futuro da energia com a gente.

#NossaCCEE #EnergiaQueTransforma #DiversidadeEinclusao

-- NÃO INFORMADA -- .

Formação:

• Graduação completa em Administração, Economia, Engenharia e áreas correlatas.
• Desejável pós-graduação, MBA ou especialização em Gestão de Negócios, Gestão Experiência do Cliente, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
  
  

• Atendimento, relacionamento e gestão de clientes;
• Segmentação de clientes, desenho de jornadas de serviços e de estratégias de relacionamento;
• Práticas de Customer Experience, Customer Success e Voz do Cliente (VoC);
• Indicadores de experiência e operação, como NPS, CSAT, CES, resolutividade, produtividade e qualidade;
• Marketing de relacionamento, CRM, canais digitais, automação e Inteligência Artificial aplicados à experiência do cliente.

Competências de gestão e liderança:

• Planejamento, priorização e acompanhamento de demandas operacionais e estratégicas;
• Liderança e desenvolvimento de pessoas, com autonomia, orientação, feedback e gestão do conhecimento;
• Condução de mudanças, com comunicação clara, engajamento da equipe e foco na adoção de novas práticas;
• Negociação, articulação e influência com clientes, lideranças, parceiros e áreas internas;
• Comunicação oral e escrita objetiva e adequada para diferentes públicos e situações;
• Habilidade para construção de um ambiente colaborativo, inclusivo e orientado a resultados sustentáveis.

Serão considerados diferenciais:

• Experiência no setor elétrico, em mercados regulados ou em operações de alta complexidade;
• Atuação comprovada em Customer Experience, Customer Success, gestão de carteiras ou transformação do atendimento;
• Implantação ou evolução de CRM, canais digitais, automação ou Inteligência Artificial, com ganhos demonstráveis;
• Liderança de equipes e projetos em contextos de mudança, integração de áreas ou revisão de processos;
• Domínio de métricas de experiência, análise de jornada e mecanismos estruturados de Voz do Cliente;
• Histórico de melhoria contínua com impacto em experiência, eficiência, qualidade ou resolutividade.

Sao paulo / SP

1 vaga para PCD.

De: 14/09/2026 até: 01/10/2026

A empresa não especificou os tipos de deficiência para esta vaga. Todos os perfis de PcD podem se candidatar — a compatibilidade com as atividades da função é avaliada durante o processo seletivo.

A Câmara de Comercialização de Energia Elétrica - CCEE está ao lado das pessoas todos os dias. São os nossos colaboradores que garantem que a eletricidade chegue até as residências, aos escritórios, aos comércios.

E, para cumprir com o nosso propósito, investimos na construção de um ambiente que valorize todas as pessoas e suas competências. E isso é levado muito a sério por aqui, com possibilidades de desenvolvimento profissional e benefícios que zelam pela qualidade de vida dos nossos colaboradores.

O resultado disso tudo veio no reconhecimento como uma das melhores empresas para se trabalhar, com o selo Great Place to Work.

A CCEE incentiva a candidatura de todas as pessoas, independente de gênero, raça, orientação sexual, idade ou deficiência. #DiversidadeImporta

Então, quer trazer sua energia para somar com a nossa? Conheça nossa razão de existir!

NOSSO PROPÓSITO

Desenvolver mercados de energia eficientes, inovadores e sustentáveis em benefício da sociedade

NOSSA VISÃO 2030

ser referência mundial na operação de mercados de energia destacando-se pela excelência, inovação e satisfação do cliente

NOSSOS VALORES

Colaboração, compromisso com o cliente, ética e transparência, excelência e valorização das pessoas

Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.