Vaga gestor de operações de navegação do paciente PCD

Missão do Cargo

Liderar a operação de acompanhamento de pacientes, garantindo qualidade, eficiência, conformidade e alcance dos indicadores da área, além do desenvolvimento e engajamento da equipe.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar e desenvolver a equipe de Navegadores de Pacientes.
• Garantir a execução dos fluxos, processos e protocolos operacionais.
• Monitorar indicadores de desempenho, qualidade e produtividade, implementando planos de ação quando necessário.
• Atuar como ponto de escalonamento para situações críticas e desvios operacionais.
• Assegurar a qualidade dos registros e a integridade das informações nos sistemas.
• Promover a integração e comunicação entre pacientes, equipes assistenciais, instituições e prestadores.
• Conduzir treinamentos, calibrações e ações de desenvolvimento da equipe.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos.
• Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar resultados da operação.
• Garantir conformidade com políticas de qualidade, privacidade e segurança da informação.

Formação e Experiência

Requisitos

• Ensino superior completo, preferencialmente na área da saúde.
• Experiência em liderança de equipes.
• Experiência em operações de atendimento, navegação ou acompanhamento de pacientes.
• Conhecimento do sistema de saúde público e privado.
• Conhecimento sobre doenças raras e suas jornadas de cuidado.
• Experiência com gestão de indicadores e melhoria de processos.
• Conhecimento do Pacote Microsoft Office.

• Disponibilidade para viagens frequentes.
• CNH categoria B válida
• Veículo próprio em boas condições
• Seguro vigente.

Importante: Esta posição envolve atividades externas que requerem deslocamentos frequentes para atendimento a clientes e visitas técnicas. Por isso, é indispensável que o(a) candidato(a) possua veículo próprio, Carteira Nacional de Habilitação (CNH) válida e documentação do veículo regularizada. Na etapa final do processo seletivo, será realizada a validação documental, com a solicitação do envio das seguintes cópias:

• CNH (Carteira Nacional de Habilitação);
• CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo);
• Comprovante de seguro.

A participação nesta etapa é obrigatória para a continuidade no processo.

Diferenciais

• Pós-graduação em Gestão, Saúde, Projetos ou áreas correlatas.
• Experiência em programas de suporte ou navegação de pacientes.
• Vivência em gestão de operações com múltiplos stakeholders.
• Experiência com centros de referência e linhas de cuidado para pacientes com doenças raras.

#LI-CES

#LI-DNP

#LI-LATAM

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-- NÃO INFORMADA -- .

Sao paulo / SP

1 vaga para PCD.

Termina em menos de 60 dias

Não.

A empresa não especificou os tipos de deficiência para esta vaga. Todos os perfis de PcD podem se candidatar — a compatibilidade com as atividades da função é avaliada durante o processo seletivo.

IQVIA é líder global no uso de informação, tecnologia, análises avançadas e expertise humana para ajudar seus clientes a impulsionar a área da saúde. Juntamente com as empresas com as quais trabalhamos, estamos possibilitando um sistema de saúde mais moderno, efetivo e eficiente, desenvolvendo soluções inovadoras que transformam os resultados para os negócios e os benefícios para os pacientes.

Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.